Für einige Probleme im TK-Bereich haben wir selber Lösungen entwickelt

ProLive, Geschäftsstellensoftware der Provinzial Nord-West

Nach eingehenden Gesprächen, Diskussionen und Tests mit dem Expertenteam der Provinzial, ist es gelungen eine Softwareanpassung für Provinzialgeschäftsstellen zu entwickeln.
Das damals von AGFEO bekannte TK-Suite wurde entsprechend angepasst und eine spezielle Primasoftware entwickelt. Heute heißt die Software ProLive und kann auch an das moderne AGFEO-Dashboard angebunden werden.
Wenn auch Sie eine Provinzialgeschäftsstelle leiten und die Vorzüge der computerunterstützten Telefonie (CTI) nutzen möchten, dann ist TKS der richtige Ansprechpartner für Sie.
Als zertifizierter Partner wird die Anbindung an ein ProLive-System exklusiv von uns durchgeführt!
Lesen Sie hier einen Bericht der Provinzial.

TAIFUN Handwerk
Wir selber arbeiten mit Taifun-Handwerk, TAIFUN ist ein Warenwirtschaftssystem für Elektro- sowie SHK-Betriebe.
Taifun bietet von Haus aus schon eine Telefonie-Schnittstelle (TAPI). Da diese unseren Anforderungen nicht genügte und mit einer AGFEO Telefonanlage noch mehr Möglichkeiten bestanden, haben wir eine eigene Software entwickelt. Basis hierfür ist der AGFEO Klick, der Anbindungen an Fremdsoftware ermöglicht.
Hier die Beschreibung des TAIFUN-Klick

Maschinensteuerung über eine Telefonanlage...

Ein großer Fahrzeugbauer hatte folgendes Problem. Bei einem bestimmten Ereignis sollte sollte ein Mitarbeiter eine Information an einen Schichtleiter schicken und gleichzeitig eine Aktion innerhalb einer Maschinensteuerung auslösen. Das Ganze sollte in Form einer Andonanzeige in einer großen Werkhalle sichtbar sein. Das ganze nennt sich dann Linien Andon. Eine Beschreibung bei Wikipedia laute wie folgt: Andon ist eine Methode, um eine selbsterklärende Symbolik zu erstellen, die zur Vermittlung von Funktionen und Abläufen an einer Maschine bzw. einem Prozess geeignet ist. Diese Methode wurde in Japan aus der Managementpraxis heraus entwickelt. Eine Möglichkeit der Umsetzung ist eine visuelle Kontroll-Einrichtung in einem Produktionsbereich, meist ein beleuchtetes Display, das den Produktionsstatus eines Produktionssystems ausgibt. Mitarbeiter, die einen Fehler entdecken, lösen ein Signal aus und rufen so Hilfe (Meister, Kollegen) herbei. Das kann natürlich auch automatisiert erfolgen. Beispiele für Andon-Hilfsmittel sind: eine Andon-Leine oder -Knopf. Damit können Mitarbeiter bei auftretenden Problemen einen Bandstopp oder Anlagenstopp einleiten. Sie dienen als zentrale Anzeige des Problemortes und sollten für alle Mitarbeiter gut sichtbar sein.

Über eine Telefonanlage in einem Schaltschrank, gekoppelt mit einer SPS-Steuerung und Anbindung an die Haupt TK-Anlage konnten wir eine Lösung bieten. Die Mitarbeiter an diversen Arbeitsplätzen haben Telefone mit 3 Funktionstasten (rot, gelb, grün). Wenn nun ein Mitarbeiter den Hörer abnimmt und die gelbe Taste drückt, wird eine Information an die SPS geschickt und der Takt eines Fließbands verlangsamt. Über die Andon-Anzeige in der Werkhalle werden alle Mitarbeiter über die geänderte Situation informiert. Gleichzeitig wird ein Schichtleiter telefonisch verbunden um ihn über die Situation zu informieren.